شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

در NUVEXA، رضایت شما اولویت ماست. ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاها با بهترین کیفیت و در سلامت کامل به دستتون برسه. با این حال، اگر نیاز به مرجوعی داشتید، می‌تونید طبق شرایط زیر اقدام کنید:

تا 7 روز کاری بعد از دریافت سفارش، در موارد زیر امکان بازگشت وجود دارد:

کالای معیوب یا دارای ایراد فنی و ظاهری (بدون دخالت شما).

دریافت کالای اشتباه یا مغایر با سفارش ثبت‌شده.

پشیمانی از خرید (در صورتی که کالا استفاده نشده باشد، بسته‌بندی باز نشده و پلمپ سالم باشد). هزینه پست در این حالت با خریدار است.

کالاهای غیرقابل بازگشت:

محصولاتی که پلمپ باز شده یا استفاده شده باشند (مگر در صورت وجود ایراد فنی جدی).

کالاهایی که فعال‌سازی شده باشند (مانند گوشی، ساعت هوشمند، تبلت).

کالاهای مصرفی (مثل باتری، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده).

کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزاری.

محصولاتی که در اثر استفاده نادرست دچار آسیب شده باشند.

کالاهایی که توسط افراد غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشند.

مراحل مرجوعی:

تماس با پشتیبانی NUVEXA از طریق شماره 09051701408 یا ایمیل info@nuvexa.com.

ثبت درخواست و دریافت راهنمایی از پشتیبانی.

بسته‌بندی مناسب همراه با لوازم جانبی، جعبه اصلی، کارت گارانتی و فاکتور.

ارسال کالا به آدرسی که پشتیبانی اعلام می‌کند و نگهداری کد رهگیری پستی.